無料セミナーのご案内(感じの良い店作り)

~ 感じのよい店作り(ホスピタリティ接客) ~ 2017.4.21開催!

各業界のお客様とお会いする機会がございますが「人材育成」を課題とするお悩みをよく伺います。そのため、今回はホスピタリティーマインドを現場に落とし込むことを目的とした内容です。

知っておくべき「おもてなし」の心とは何か、どのように接客について教育していけば良いのかをご説明いたします。

1)ホスピタリティーマインドについて
2)「サービス」と「おもてなし」の違いとは
3)サービスの良いお店とは
4)クレームを受けないための言葉遣いを身につける
5)感じのよい印象を与える接客テクニックとは
6) 印象力を上げるためのロープレ実践方法とは

本セミナーでは当社CS室長の青木茂男を講師として「ホスピタリティ接客」を具体的なエピソードを元にお客様を感動させる店舗の実現方法を分かりやすく説明いたします。

■講師紹介
株式会社ランシステム 執行役員 青木 茂男
警視庁の組織犯罪(暴力団)担当の刑事(司法警察員)として、飲食店等で日々数多くのトラブルが発生する新宿歌舞伎町を担当。脅迫、恐喝などによる「悪質クレーマー」を20年間、取り締まった。刑事生活の後、全国100店舗を有するカジュアルチェーン店の経営に携わる。商売人としての接客の経験と、組織犯罪対策の知識を活かし、現在、全国179店舗の複合カフェチェーン「自遊空間」を運営する株式会社ランシステム執行役員兼CS室室長として、各地にて講演活動を実施中。講演数は年間約100件、これまでに受講者数は延べ10,000人を超える。

参加費用
無料ご招待(各社2名まで)

会場
日 時 :2017年4月21日(金) 15:00~16:30 (受付14:30)
施設名:TKPガーデンシティ渋谷 カンファレンスルームC
住 所:東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル 1F
場所 http://www.kashikaigishitsu.net/facilitys/gc-shibuya/access

講師
株式会社ランシステム 執行役員 CS室 室長 青木 茂男

備考
株式会社ランシステムが主催のセミナーです。

◆◆申込み受付終了いたしました◆◆

お問い合わせ先
株式会社ランシステム CS室 (担当:千葉)
TEL:03-6907-8111
月~金(祝休日除く)9:00~17:00